Borrador operativo
Términos de Raven Cloud
Estos términos describen el uso del prototipo Raven Cloud durante pilotos técnicos de ESGARD. No reemplazan términos comerciales definitivos ni revisión legal.
Servicio
Raven Cloud permite crear una tienda simple, publicar productos, recibir pedidos y conectar Mercado Pago Marketplace para pagos online cuando la tienda tenga la pasarela autorizada.
Responsabilidad del vendedor
- El emprendedor es responsable de la veracidad de productos, precios, stock y disponibilidad.
- El emprendedor coordina entrega, retiro, cambios y postventa con sus clientes.
- El vendedor es responsable tributario y comercial de la venta al comprador.
- Raven Cloud no guarda tarjetas: los pagos online se procesan en Mercado Pago.
- ESGARD puede cobrar una comisión de plataforma vía marketplace_fee cuando la tienda conecte OAuth.
- Antes de comprar, Raven Cloud debe identificar al vendedor, su canal de contacto y el rol de ESGARD como operador.
Uso permitido
- No publicar productos ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
- No ofrecer personas, encuentros, custodia, traslado o acceso a niños, niñas, adolescentes o personas vulnerables.
- No publicar trata, explotación, grooming, material sexual ilegal ni imágenes que sexualicen, identifiquen o permitan ubicar a menores.
- No ingresar datos sensibles, tarjetas ni secretos en formularios o comentarios.
- No intentar acceder a tiendas, pedidos o paneles de otros usuarios.
- No usar la API dev pública con datos reales sin autorización explícita de ESGARD.
Protección de menores y moderación
Una señal razonable de riesgo para una persona menor de edad se trata como incidente crítico. ESGARD puede ocultar contenido, pausar tienda y checkout, restringir accesos, preservar metadata mínima y escalar a autoridades sin aviso previo al vendedor.
No descargues, copies ni reenvíes material presuntamente ilegal. Para una emergencia inmediata llama al 133 de Carabineros o al 134 de la PDI y utiliza también el reporte de la tienda.
Precio y piloto
El precio operativo documentado es $10.000 CLP mensuales IVA incluido. La comisión marketplace recomendada es 1% IVA incluido sobre ventas pagadas online, sujeto a validación contable y legal final.
Devoluciones y uso aceptable
Las ventas de tiendas y la suscripción Raven Cloud tienen reglas separadas. El vendedor responde por cambios, entrega, retracto, garantía legal y postventa de sus productos o servicios.
Los derechos irrenunciables del consumidor prevalecen. En los casos aplicables, el retracto online es de 10 días y la garantía legal de productos nuevos defectuosos es de seis meses.
Datos personales
El uso de Raven Cloud queda sujeto a la política de privacidad operativa. Antes de producción, ESGARD debe aprobar texto público final, canal de derechos de titulares y reglas de retención.
Estado del documento
Versión de trabajo para pilotos técnicos. Requiere revisión comercial y legal antes de operar como servicio productivo abierto.